Contact
Mon assistante humaine et moi-même sommes là pour vous répondre. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou via le formulaire ci-dessous ou par message sur Instagram. Si vous n’arrivez pas à nous joindre immédiatement par téléphone, n’hésitez pas à nous envoyer un SMS afin que nous puissions vous rappeler dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également consulter notre FAQ, qui répond déjà à de nombreuses questions.
Questions frequentes
Quels sont vos délais de réponse ?
Nous répondons généralement sous 48 à 72 heures ouvrées.
Puis-je vous contacter pour un conseil avant achat ?
Bien sûr. Nous serons ravis de vous accompagner et de répondre à vos questions afin de vous aider à faire le meilleur choix. Vous pouvez également consulter la fiche produit de notre sac signature.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos sacs sont fabriqués en petite série, sur commande uniquement. Il est donc nécessaire pour nous d’avoir quatre semaines.
Je n’arrive pas à vous joindre par téléphone, que faire ?
Si nous ne sommes pas disponibles immédiatement, nous vous recommandons de nous envoyer un SMS. Cela nous permet de vous rappeler dans les meilleurs délais.
Proposez-vous un suivi après achat ?
Oui, nous restons disponibles même après votre commande. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Le cuir utilisé est-il sans danger pour mon animal ?
Oui. Notre cuir vegan a été sélectionné avec une attention particulière portée à la sécurité de votre animal. Il a fait l’objet de tests de conformité aux exigences européennes concernant les substances réglementées et potentiellement nocives.
Ces tests permettent notamment de s’assurer que les substances contrôlées restent dans les limites fixées par la réglementation européenne.
Votre compagnon peut ainsi être en contact quotidien avec le sac, s’y installer et le lécher occasionnellement dans le cadre d’une utilisation normale.
Quels sont vos délais de réponse ?
Nous répondons généralement sous 48 à 72 heures ouvrées.
Je n’arrive pas à vous joindre par téléphone, que faire ?
Si nous ne sommes pas disponibles immédiatement, nous vous recommandons de nous envoyer un SMS. Cela nous permet de vous rappeler dans les meilleurs délais.
Puis-je vous contacter pour un conseil avant achat ?
Bien sûr. Nous serons ravis de vous accompagner et de répondre à vos questions afin de vous aider à faire le meilleur choix. Vous pouvez également consulter la fiche produit de notre sac signature.
Proposez-vous un suivi après achat ?
Oui, nous restons disponibles même après votre commande. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos sacs sont fabriqués en petite série, sur commande uniquement. Il est donc nécessaire pour nous d’avoir quatre semaines.
Le cuir utilisé est-il sans danger pour mon animal ?
Oui. Notre cuir vegan a été sélectionné avec une attention particulière portée à la sécurité de votre animal. Il a fait l’objet de tests de conformité aux exigences européennes concernant les substances réglementées et potentiellement nocives.
Ces tests permettent notamment de s’assurer que les substances contrôlées restent dans les limites fixées par la réglementation européenne.
Votre compagnon peut ainsi être en contact quotidien avec le sac, s’y installer et le lécher occasionnellement dans le cadre d’une utilisation normale.